Модерированное юзабилити тестирование предполагает активное участие исследователя, который наблюдает и взаимодействует с пользователями во время тестирования. Исследователь может задавать вопросы, предоставлять подсказки или уточнять ситуации для участников теста. Это дает возможность собрать больше информации о проблемах юзабилити и получить отзыв от пользователей.
Обратная связь от реальных пользователей позволяет увидеть моменты, которые могут быть незаметны экспертам. Итерационное пользовательское тестирование в лабораторных условиях — в том числе, по выборке, с контрольными группами — с последующим анкетированием. Проверить, соответствует ли дизайн изначальной задаче бизнеса и плану его использования в реальной жизни. В интернете, если пользователь не может что-то найти, он уходит. Даже если страница не грузится в течение более 2 секунд огромная доля пользователей отказывается от её просмотра.
User Testing, або Як дизайнер може змінити проект
Сценарий тестирования — включите его в план, если он у вас есть. Участники — Опишите пользователя (участника исследований), включая его поведенческие характеристики. Вопросы — Составьте список из 5-7 вопросов, на которые вы хотите получить ответ в ходе исследования. Гибридные — Экспериментальные тесты, в рамках которых происходит отказ от традиционных методов, чтобы лучше понять образ мышления пользователей. (привлечение к проектированию, быстрая проверка памяти, карточки с прилагательными). Проверяйте с помощью отслеживания кликов структуру ссылок или то, насколько легко пользователям идентифицировать кнопки и призывы к действию.
Постарайтесь сделать так, чтобы процесс для исследователя прошел в максимально комфортных для него условиях. Интересные статистические данные на этот счет получили исследователи, занимающиеся айтрекингом. Айтрекинг — это технология, позволяющая фиксировать человеческий взгляд. Выяснилось, у 94% пользователей первое впечатление о сайте складывается благодаря его дизайну. Сайты с некоммерческой тематикой, как правило, показывают хорошие результаты в самостоятельном бесплатном тестировании.
Почему юзабилити-тестирование важно?
В мобильной версии сайта не полностью открывается меню и нет ссылки на главную страницу. Отмечаем нерабочее изображение и показываем ошибку собственнику сайта. Просим, чтобы штатный программист перепроверил код и обновил тему сайта. Ничего сложного, но нужно выделить немного времени.
- Например, если вам важнее всего протестировать удобство каталога, то это будет главной задачей.
- Проверка эргономичности (юзабилити-тестирование, англ.
- Хороший способ при ограниченном бюджете или вовсе при отсутствии свободных денег.
- Правильно подобранная ЦА для тестирования — уже половина сделанной работы.
- Перед началом наблюдения важно объяснить пользователю, какая цель исследования, как оно будет проходить и какая его роль.
- При составлении инструкции для участников тестирования важно тщательно все продумывать.
По итогу исследования у нас есть таблица с записями, что делал респондент. При этом важно отличить, где у человека возникли реальные сложности, а где он просто задумался о чем-то своем. Под легендой мы подразумеваем историю, которая поможет респонденту погрузиться в контекст. Например, если мы хотим проверить чекаут, то говорим респонденту, что он планирует покупки каких-то вещей и для этого решил воспользоваться Lamoda.
Что такое юзабилити-тестирование?
Когда он находится в комнате, он не вмешивается и не подсказывает. Прежде чем начать исследование юзабилити, необходимо выбрать тип исследования. Это зависит юзабилити тестирование от стадии вашего развития и ресурсов. Существует множество переменных в дизайне современных пользовательских интерфейсов и еще больше в человеческом мозге.
Им не нужно разбираться в меню интерфейса или понимать внутреннюю архитектуру программного обеспечения, структуру элементов управления, значение иконок и кнопок. Иными словами, им не нужно думать, как конвертировать задачу в команду «ввод» для компьютера и как совершить полный цикл операций. Посетители часто не совершают целевых действий, которых ожидают от них владельцы сайтов. Часто причина в технической составляющей, которая делает ресурс неудобным для использования, в результате бизнес теряет клиентов и потенциальную прибыль. Юзабилити сайта помогает в решении этой проблемы, оптимизируя ресурс под взаимодействие с пользователем. Помните, какой бы классный продукт вы не предлагали, юзабилити решает все.
Юзабилити Тестирование Сайта
Тест на удобство использования в лаборатории занимает около 1,5 часов. Процесс занимает 1 час, 15 минут необходимо для подведения итогов и столько же для выводов. Люди устают, совершают ошибки или слишком формально относятся к поставленной перед ними задаче. В тестировании удобства использования участвуют участник и фасилитатор, который ставит перед участником задачи и наблюдает за его/ее поведением. Проведение А/Б тестов — это когда создается несколько версий продукта и пользователь может выбрать лучший вариант. Больше информации про А/Б тестирование читайте в статье про оптимизацию конверсии сайта.
Дешевле и показательнее выкатить новую фичу в приложении и следить за данными, или провести А/Б тесты. В этом случае многие респонденты готовы участвовать без всяких вознаграждений. Они рады помочь продукту, которым пользуются, повлиять на его развитие. Представьте, что вам написали из Инста и предложили пройти юзабилити–тест новой фичи.
Leave a reply for “Юзабилити Тестирование Сайта”
Удаленное модерируемое юзабилити-тестирование очень похоже на очное исследование. Фасилитатор по прежнему взаимодействует с участником и просит выполнять задания. Но участник и фасилитатор находятся в разных местах. Обычно, модерируемое тестирование проводится с помощью программ, которые позволяют делиться экраном (например, Skype или GoToMeeting). Юзабилити-тестирование – это популярная методология UX-исследований.
Usability-тестирование выполняется реальными пользователями. Они вероятнее найдут слабые места, чем люди, работающие с сайтом, поскольку те их больше не замечают. Очень часто глубокие знания «ослепляют» дизайнеров, маркетологов и product-owner’ов на предмет проблем с юзабилити. В мире, где доминируют смартфоны, взаимодействие с мобильными клиентами становится все более важным. Игнорирование этого в процессе разработки поставит ваше приложение под угрозу удаления или, что еще хуже, плохих отзывов.